Kargo politikası

Siparişleriniz İstanbul/Tuzla merkezli deposundan gönderilir. Her çift, etiketli ambalajında sevk edilir.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle [1–2] iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

Kargo ve Teslimat Süresi

• Tahmini teslimat süresi: kargoya verildikten sonra [2–4] iş günü.
• Teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücreti

• [₺X] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde [₺X] sabit kargo ücreti uygulanır.
• Kargo ücreti (varsa) ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Gönderinizi ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Hatalı Adres

Sipariş sırasında girilen adresin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı/eksik adres nedeniyle iade edilen gönderilerde yeniden gönderim ücreti talep edilebilir. Adres düzeltmesi için kargoya verilmeden önce [destek@gripflow.com.tr] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Gecikmeler

Olağanüstü hava koşulları, resmî tatiller, kargo firması kaynaklı aksaklıklar veya mücbir sebeplerden doğan gecikmelerden işletmemiz sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda size bilgilendirme yapılır ve çözüm için destek sağlanır.

Kayıp veya Hasarlı Gönderi

Gönderiniz kaybolur veya hasarlı ulaşırsa, teslimattan itibaren 3 gün içinde [destek@gripflow.com.tr] adresinden bize bildirin. Durumu kargo firmasıyla birlikte inceleyip yenileme veya çözüm için gerekli adımları atarız. Hasar tespiti için paket ve ürün fotoğrafları talep edilebilir.

İade ve Değişim

İade ve değişim koşulları için lütfen [İade ve Değişim Politikası] sayfamızı inceleyin. Hijyen gerekçesiyle, ambalajı açılmış / kullanılmış çorap ürünlerinde iade [ilgili koşullara] tabidir.

İletişim

Teslimatla ilgili tüm sorularınız için: [destek@gripflow.com.tr]