GripFlow İade ve Değişim Koşulları

Gripflow olarak, tüketici haklarını korumak en önemli önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Bu kapsamda gripflowtr.com yahut mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişleriniz sonrasında da müşteri destek hizmetlerimizden faydalanabilir, aşağıdaki bilgilendirme metinlerimizden sorunuzun yanıtını bulabilirsiniz.

İade Süresi (Cayma Hakkı) Kaç Gündür?

Sözleşme konusu ürünün tarafınıza veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren on dört (14) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

Cayma Hakkınızı Kullanamayacağınız Ürünler Hangileridir?

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, hijyen ürünleri, tek kullanımlık ürünler, kişisel ihtiyaç ürünleri, kişiye özel hazırlanan ürünler, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır:

• Her Tür Modelde Çorap (Hijyen ürünü olması nedeni ile ambalajının açılmamış olması aranmaktadır.)
• Çorap Aksesuarı (Hijyen ürünü olması nedeni ile ambalajının açılmamış olması aranmaktadır.)

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya email veya internet sitesi üzerinden bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7-14 iş günü içinde, ödeme yapılan bankaya bağlı olmak üzere ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi internet sitesi yahut mobil uygulamamız üzerinden ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak ürünü size bildirilen kargo firması ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla iletilecektir.

Kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Tarafımıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. Herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ve benzeri durumlardaki ürünleri iade alamamaktayız. Ürünün iadesi durumunda sizden ricamız ürünü iade nedeninizi bize belirtmenizdir.

Aldığım Ürün Yanlış Veya Kusurlu Gelirse Ne Yapmalıyım?

Siparişleriniz özenle hazırlanmakta olup, size gönderilmeden önce kalite kontrol aşamasından geçmektedir. Yine de böyle bir durumla karşılaşırsanız kusurlu/yanlış gelen ürün için, yukarıda açıklanan adımları takip ederek iade talebinde bulunabilirsiniz.